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10月7日，张雪机车—售后客服发布情况阐述：对于9月23日，女友连麦响应，男友重伤住进ICU，退款请求被驳回事件作念情况阐述。 过程核查，用户连麦前他们共计筹划客服7次，其中6次均是其男一又友（施行下单东谈主）回电，通话中声息洪亮，描绘显明，悉数回电中均未描绘住进ICU。 下播后网罗到用户关联字据后核查： 1，用户提供的病院解说，并非3甲病院开具的解说。 2，用户初次在9月6日提供的疾病会诊解评话，为骨折，并非病重住进ICU，直到连麦前用户从未说起和报告客服住进ICU关联信息，咱们在病院的小行径查询，致电其当事病院门诊，骨科科室，均无此大夫。 3，入院解说上有大夫的名字，信息无误，然则有当地车友响应，在24日看到该用户在我方的车行动作。 诚然有字据，然则仍然缅思是咱们核实有误，是以请用户同步提供CT影像、付费字据，用户复兴不错，但用户于今未提供字据，咱们屡次去电用户均未接听。 通过筹划门店，该用户照旧请托车辆，为本东谈主提车，用户施行并未入院，更未住进ICU。 是以极端缺憾，咱们无法匡助您，然则同期又很运道，您一切安好。 对于直播间连麦响应问题，咱们对撒谎0容忍，不光是客户，更是咱们我方。 请行家监督咱们，要是后期用户在直播间响应问题，不属实，咱们和会过该账号，在法律允许限制内，尽可能的曝光网罗到的字据，同期拉黑该用户，不再连麦为该用户处分问题。

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